Notificări privind siguranța produselor și rechemări

Această pagină explică modul în care gestionăm informațiile importante privind siguranța produselor. O notificare, atunci când este necesară, va identifica produsul sau lotul vizat și acțiunile pe care clienții trebuie să le întreprindă.

Ce poate cuprinde o notificare

Informațiile pot viza instrucțiuni actualizate, o problemă legată de etichetă sau ambalaj, investigarea unui lot, retragerea sau rechemarea produsului. Instrucțiunile relevante pot include oprirea utilizării, verificarea codului de lot sau organizarea unei returnări, înlocuiri sau rambursări.

Dacă aveți o îngrijorare

Încetați utilizarea unui produs despre care credeți că ar putea fi nesigur și trimiteți un e-mail la support@maktafa.com cu subiectul „Product Safety” (Siguranța Produsului). Includeți produsul, numărul comenzii, codul lotului și fotografii relevante. Păstrați recipientul și ambalajul pentru identificare.

Cum comunicăm

Atunci când este necesară o acțiune, îi putem contacta pe clienții vizați folosind detaliile comenzii și putem publica o notificare corespunzătoare aici. Investigația poate implica producătorul, Persoana Responsabilă și autoritățile relevante.

Utilizați Raportarea Problemelor privind Produsele pentru o reacție adversă, un sigiliu deteriorat, o scurgere sau un produs neobișnuit.